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上海到成都物流無論是旅客還是貨物的不正常運輸都是民航服務(wù)的重點和難點，遭遇不正常運輸?shù)呢浿麟m然不會沖上跑道攔截飛機，但依然會用各種各樣的方式表達他們的不滿。比較常見的是抱怨、投訴，嚴重的有酗酒貨主尋釁滋事等等。如何才能減少矛盾、化干戈為玉帛，做好貨物不正常運輸時的服務(wù)工作，是需要民航貨運人用經(jīng)驗和智慧解決的問題。

科學合理的預(yù)案建設(shè)是解決貨物不正常運輸問題的前提條件，上海到成都物流有了完備的預(yù)案才具備了執(zhí)行的標準和基礎(chǔ)，否則就會出現(xiàn)“人人手忙腳亂、各個無所適從”的現(xiàn)象。對于機場(或航空公司)貨站而言，《危險品運輸事故應(yīng)急處置預(yù)案》、《突發(fā)事件的應(yīng)急演練預(yù)案》、《大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案》等等都是必不可少的。

預(yù)案實際上就是把已經(jīng)發(fā)生過或者可能發(fā)生的情況歸納總結(jié)起來，然后給出明確的指導(dǎo)意見和處置標準。例如，某機場發(fā)生過一次犬只逃逸的事件，一只大型寵物犬在飛行途中咬開了籠子，當搬運工在目的站打開貨艙門時，犬只突然從艙中躍下跑上了停機坪。貨運部門和其他機坪作業(yè)人員共十幾人對犬只進行圍追堵截，不料寵物犬的奔跑能力很強，工作人員不但未能將其捕獲，反而使寵物犬受到驚嚇奔向了跑道方向。所幸的是當時并沒有航班起降，但是鑒于其已經(jīng)對航空安全構(gòu)成了威脅，場務(wù)部門不得不持槍擊斃了犬只。這次事件發(fā)生后，貨運部門進行了認真的總結(jié)和反思，不但在監(jiān)裝監(jiān)卸室和行李室內(nèi)配備了捕犬用具，而且在《應(yīng)急預(yù)案》中明確寫明了上海到成都物流發(fā)生此類事件的處理方法。

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