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     新興鎮(zhèn)車(chē)站是成都鐵路局管內(nèi)的一個(gè)貨運(yùn)車(chē)站，上海到烏魯木齊物流都鐵路局對(duì)276個(gè)貨運(yùn)辦理站的貨運(yùn)辦理標(biāo)識(shí)進(jìn)行了規(guī)范，按照新的受理程序做好了人員配備和設(shè)備改造，并開(kāi)通了12306貨運(yùn)客戶服務(wù)及31個(gè)主要營(yíng)業(yè)站的受理服務(wù)電話，像蔣春玲這樣經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的1450名客服人員正在各自的崗位上服務(wù)貨主。位于成都市雙流縣萬(wàn)安鎮(zhèn)。該站占地1200余畝，貨場(chǎng)內(nèi)建成6條貨物裝卸線，單線裝卸有效長(zhǎng)度達(dá)750米，能滿足整列到發(fā)、直進(jìn)直出條件，是成都鐵路局2012年建成投產(chǎn)的現(xiàn)代化鐵路貨運(yùn)車(chē)站。

　　6月14日，吳曉東撥打了新興鎮(zhèn)車(chē)站的發(fā)貨受理服務(wù)電話上海到烏魯木齊物流，配至新興鎮(zhèn)車(chē)站，車(chē)站貨運(yùn)員檢查車(chē)輛，做好裝載汽車(chē)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在新興鎮(zhèn)車(chē)站貨運(yùn)大廳里，吳曉東告訴記者，“以前需先提報(bào)請(qǐng)車(chē)計(jì)劃，等到請(qǐng)車(chē)計(jì)劃獲準(zhǔn)后再向鐵路運(yùn)輸部門(mén)請(qǐng)求配送車(chē)，然后聯(lián)系鐵路裝卸部門(mén)裝車(chē)。整個(gè)過(guò)程走完至少要跑四五次車(chē)站，現(xiàn)在只需要一個(gè)電話。這次更是今

     準(zhǔn)備運(yùn)送280輛汽車(chē)到上海安亭車(chē)站。貨運(yùn)員許劍很快受理了他的發(fā)貨需求，并通知他15日上午前到車(chē)站組織裝車(chē)。14日晚，29輛SQ5型雙層運(yùn)輸汽車(chē)專(zhuān)用車(chē)調(diào)天報(bào)請(qǐng)明天就裝運(yùn)。”據(jù)新興鎮(zhèn)車(chē)上海到烏魯木齊物流站貨運(yùn)值班員蔣春玲介紹，吳曉東感受到的變化是3項(xiàng)程序簡(jiǎn)化為1個(gè)電話。除了貨運(yùn)站發(fā)貨電話受理方式外，成都鐵路局還推出了12306電話受理、12306網(wǎng)上辦理、聯(lián)系鐵路營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)辦理等3種方式。這些方式都能達(dá)到最大化簡(jiǎn)化程序的目的。