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網(wǎng)絡(luò)購買家具物流問題難解決
來源:www.by36666.com 發(fā)布時間:2013/6/22 瀏覽次數(shù):
的事更讓她頭疼:自己的車子裝不下,物流公司也不給送貨上門,最后只好在附近花300元找了一拉零工的貨車送貨到家,并給安裝,前后折騰了好幾天時間。王小姐是個網(wǎng)購達(dá)人,但此次購買家上海物流公司具的體驗(yàn)完全顛覆了她原先的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。在她看來,網(wǎng)上家具雖然便宜,但物流很難保障,最后一公里的物流并沒有解決,包括安裝、退換貨等都是問題。據(jù)了解,行業(yè)里做家具這類大件非標(biāo)品的物流商并非“四通一達(dá)”,而是通常被稱為開展“零擔(dān)物流”業(yè)務(wù)的企業(yè),像上文提到的佳吉物流就是其中之一。
隨著我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展和消費(fèi)者網(wǎng)上海物流公司“在網(wǎng)上買家具真是傷不起!模式,堅(jiān)持不送貨上門、不提供安裝服務(wù),其實(shí)并不符合用戶體驗(yàn)的趨勢。如果消費(fèi)者在網(wǎng)上購買大件商品之后需要到物流公司自提貨品, 除了屈指可數(shù)的幾家大型物流企業(yè),目前我國做大件商品物流的小公司林立。這些小公司多是夫妻或一家人所開,常常是攢了點(diǎn)錢但王小姐開車去取時,卻被告知:貨運(yùn)到另一個網(wǎng)點(diǎn)去了,而且物流網(wǎng)點(diǎn)的人員還態(tài)度蠻橫。經(jīng)過幾番周折,王小姐雖在另一個網(wǎng)點(diǎn)找到自己的家具,卻同時也傻眼了,包裝破了一大塊還要找人安裝,,買幾輛車就開始做物流。這類小公司為節(jié)約成本很少為貨物購買保險(xiǎn),因此貨物一旦發(fā)生損壞、丟失的情況,極易與賣家發(fā)生扯皮現(xiàn)象。
家具板材露了出來。雖然家具沒有損壞,上海物流公司但接下來上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,家用電器、家具等大件商品的線上銷售額不斷增長,大件商品物流市場也隨之急劇擴(kuò)大。但是,郵政、德邦、佳吉等大件商品物流企業(yè)都落在了市場發(fā)展的后面。他們的問題都基本相同:即不送貨上門、不負(fù)責(zé)安裝,這使得“用戶體驗(yàn)”在物流上大大減分。
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