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 上海到重慶物流 通知提出，嚴(yán)肅查處違反《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的違法行為。郵政管理部門要督促經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)貫徹執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)及《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、視頻監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在野蠻分揀，拋扔、踩踏或者以其他方式損毀快件(郵件)等違法行為，以及用戶通過申訴、舉報(bào)等渠道反映的快遞服務(wù)質(zhì)量問題，經(jīng)查證屬實(shí)的，要依法予以查處。
　　通知要求，切實(shí)做好快遞服務(wù)申訴和投訴處理工作。 上海到重慶物流 郵政管理部門要充分發(fā)揮郵政業(yè)申訴受理中心的作用，依法及時(shí)處理用戶對(duì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提出的申訴，并自接到申訴之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。要督促經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)建立與用戶溝通的渠道和制度，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢等服務(wù)，并及時(shí)處理用戶投訴，以及郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的用戶申訴，并按照有關(guān)規(guī)定給予答復(fù)。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未暢通投訴渠道，未及時(shí)處理用戶投訴以及郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的用戶申訴的，郵政管理部門要依法予以處罰。
　　通知強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定。郵政管理部門要指導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)認(rèn)真遵守《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。對(duì)不能確認(rèn)安全性的可疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明。 上海到重慶物流 用戶不能出具安全證明的，不予收寄。要教育和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和快遞從業(yè)人員保障用戶信息和快件(郵件)安全，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者快遞從業(yè)人員有違法提供用戶信息和扣留用戶快件(郵件)等行為，要依法嚴(yán)肅處理。