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上海到烏魯木齊物流業(yè)內人士認為，無論是線上還是線下，物流配送和售后服務對于零售業(yè)來說都是最為關鍵的，這直接影響到消費體驗和企業(yè)美譽度。

　　針對消費者對春節(jié)購物服務的疑慮，蘇寧電器的相關負責人表示，面對即將到來的春節(jié)，蘇寧已經制定好相關舉措，從線下延長營業(yè)時間、線上全國免費配送、1小時客服問題響應、即時送貨上門等方面，全面落實春節(jié)服務保障計劃。

　　快遞即將停止收件 蘇寧春節(jié)正常送裝

　　蘇寧表示，正是因為其背后強大的物流系統(tǒng)，無論上海到烏魯木齊物流是線下的蘇寧門店，還是線上的蘇寧易購，都可以確保春節(jié)期間正常的送裝服務。

　　據介紹，依托其全國8個第三代物流基地、90個配送中心和308個配送點，蘇寧快速提升了全面適用線上線下的終端服務上海到烏魯木齊物流能力；同時蘇寧還借助自身1700家門店蘇寧易購自提點、快遞點的設置，加強門店“最后一公里”小件物流配送隊伍的建設。

　　業(yè)內人士表示，對于家電零售商家而言，春節(jié)不僅僅意味著銷售成果的大規(guī)模增長，更對商家以物流配送能力為核心的客戶服務水平提出了更高的要求。服務水平的高低已經成為商家搶占市場份額的核心競爭力。

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