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    上海物流公司今年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2016行動計劃》，把“突出抓好跨境電商質(zhì)量提升”列入深入開展質(zhì)量提升行動的內(nèi)容之一�？缇畴娚淌且环N基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的國際貿(mào)易商業(yè)模式，近年來已成為各方關(guān)注的經(jīng)濟熱點。統(tǒng)計顯示，2008年至2015年間，我國跨境電商交易額從8000億增加到5.2萬億元，2016年預計達到6.5萬億，年增速將超30%�？缇畴娚滩粌H帶動了中小微企業(yè)出口，成為新的外貿(mào)增長點，而且為傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，延伸外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮著積極的作用。

    目前，跨境電商的監(jiān)管規(guī)范相當缺乏，管理標準幾乎空白。如2015年質(zhì)檢總局發(fā)布了對跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體和商品實施備案管理的公告，這對于推動企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任，促進整個行業(yè)健康發(fā)展具有積極作用，“雙備案”制度的落地急需與之配套的技術(shù)標準和管理標準。同樣，跨境電商的信息數(shù)據(jù)管理、經(jīng)營主體信用管理、產(chǎn)品追溯、消費者維權(quán)等方面都需要形成一系列監(jiān)管標準的支撐。

    跨境電商依托網(wǎng)絡(luò)交易和結(jié)算，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和開放性是該商業(yè)模式的兩大特點，而參與者的信用不確定性和交易商品的真實性是影響業(yè)態(tài)發(fā)展的隱患所在。消費欺詐、假冒偽劣、商品質(zhì)量安全問題已成為損害跨境電商信譽的害群之馬�？缇畴娚痰馁|(zhì)量監(jiān)管是擺在所有監(jiān)管部門的新課題，必須要創(chuàng)新機制、凝聚力量，形成質(zhì)量共治的全新局面，切實提升跨境電商質(zhì)量和風險管控水平，增強全球消費者對“中國制造”的消費信心。

    從宏觀層面，跨境電商的質(zhì)量提升要綜合運用法律法規(guī)、信用管理、質(zhì)量互認等手段，充分發(fā)揮政府、社會和企業(yè)的作用。當前，跨境電商的發(fā)展勢不可擋，針對跨境電商制定和完善相應(yīng)的法規(guī)應(yīng)提到重要的議事日程。相關(guān)政府管理部門要監(jiān)督企業(yè)落實第一責任人職責，強化企業(yè)的信用管理，營造“誠信受益、失信受罰”的社會氛圍。質(zhì)檢部門要利用信息、技術(shù)和管理優(yōu)勢，積極推進與發(fā)達國家的標準互認和質(zhì)量互認，發(fā)揮認證認可作用，幫助企業(yè)應(yīng)對國外技術(shù)性貿(mào)易措施，獲得更多國際市場的通行證。

    跨境電商質(zhì)量提升迫切需要先進標準的引領(lǐng)�？缇畴娚藤|(zhì)量標準主要包括產(chǎn)品質(zhì)量標準、與跨境電商有關(guān)服務(wù)標準和監(jiān)督管理標準等。就跨境電商產(chǎn)品而言，由于銷售市場面向全球消費者，具有跨關(guān)跨境文化特性，且產(chǎn)品追求個性化和功能化，產(chǎn)品質(zhì)量需要符合不同地域的強制性規(guī)范和標準要求。因而，采用國際標準組織生產(chǎn)和銷售無疑是最好的選擇。當前，我國出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對于國際標準存在采標滯后、采標盲點和采標率低等落后狀況還未根本解決，跨境電商出口產(chǎn)品也不例外，產(chǎn)品標準升級已形成倒逼機制，引導和幫助企業(yè)采用先進國際標準有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提升和產(chǎn)品的市場開發(fā)。在跨境電商發(fā)展過程中，為了滿足消費者多元化和個性化要求而開發(fā)的新產(chǎn)品，必須要搶抓機遇，及時制定產(chǎn)品和技術(shù)標準，培育和壯大自主知識產(chǎn)權(quán)，羸得市場競爭的主動權(quán)和發(fā)言權(quán)。

    上海物流公司從微觀層面，跨境電商的質(zhì)量提升要切實落實經(jīng)營主體和商品的備案管理，實現(xiàn)跨境電商質(zhì)量的統(tǒng)一管理、規(guī)范管理和全國共享。要順應(yīng)國際貿(mào)易單一窗口的大勢所趨，實行跨境電商進出口商品全申報，做到“數(shù)據(jù)清、情況明”。要建立跨境電商產(chǎn)品追溯體系和質(zhì)量監(jiān)測體系，建設(shè)以政府引導、企業(yè)主導、消費者參與的“三位一體”跨境電商質(zhì)量安全風險管控的信息化平臺，公開發(fā)布跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量安全抽查結(jié)果、消費者投訴反饋和處理結(jié)果，維護消費者的合法權(quán)益，對電商企業(yè)的質(zhì)量提升形成倒逼機制。