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上海到成都物流有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到7735.6億元，占到社會消費品零售總額的4.3%，而隨著網(wǎng)絡營銷模式挖掘消費市場的洶涌之勢，家具企業(yè)也紛紛試水電商模式。2011年淘寶網(wǎng)的家居行業(yè)成交額同比增長達130%，更有專家預計，到2012年年底，電子商務平臺的家居產(chǎn)品全年成交額將超過600億元。

然而，和服裝、食品等行業(yè)不同，出于大件商品便捷性的因素考慮，在高速發(fā)展的家居電商模式背后，除了價格衡量之外，最終的考核還得落實到物流的配送環(huán)節(jié)。

免費配送并非到家上門還需另計費用趁著近期網(wǎng)購促銷，上海到成都物流網(wǎng)友覃小姐發(fā)現(xiàn)家居企業(yè)在淘寶商城店推出了眾多特價產(chǎn)品，剛好裝完房子打算添置家具的她，不由得喜出望外，不僅標價比之前實體店里看過的便宜，而且“快遞費用”一欄標明的是“商家承擔運費”。覃小姐興奮地表示：“當時我看到包運費，而且是本土家具企業(yè)，心想著配送一定會很方便。沒想到咨詢客服之后才知道，所謂"商家承擔運費"僅僅是發(fā)貨到商家指定的物流配送點倉庫，并不會送到家門口�！瘪�小姐家住在成都市區(qū)二環(huán)內(nèi)，通過咨詢客服得到的答復是“如果選擇送貨上門，要多收200元到300元的配送費用;如果是自提，則是由客戶到商家位于彭州的物流點倉庫自行提貨�！�

覃小姐算了筆賬，若是自提，需要找大型車裝運，費用大概在400元到500元左右，還要勞神費力�！熬退闶亲龃黉N，包運費的說法也只是一個噱頭。”覃小姐表示，“很不劃算，還不如就近買�！�

記者登錄某網(wǎng)購商城的“家裝館”，隨意地點開一個實木靠背椅，在產(chǎn)品價格319元的后面，標注著到成都的快遞費用為61元，而經(jīng)過向客服的咨詢，情況也與覃小姐講述的類似，即所謂的61元運費僅為該椅子從位于山東濟南的商家發(fā)送到成都物流點倉庫的價格，如果選擇“送貨上門”則需要額外承擔費用，且不包括安裝。

損壞責任界定難理賠容易產(chǎn)生糾紛據(jù)記者了解，目前家居網(wǎng)絡商家主要采取三上海到成都物流種方式解決從物流點到消費者家門口的物流配送問題：一是買家上門自提，但大多數(shù)物流點都位于三環(huán)周邊甚至郊縣，對于普通消費者來說可操作性不強;二是商家自有的送貨團隊，一般本地企業(yè)容易實現(xiàn)，但需要額外加收費用;對于商家是省外家居企業(yè)的情況，則只能采取委托第三方物流的模式，但由于缺乏對于相關產(chǎn)品的專業(yè)運輸經(jīng)驗，普通的物流公司不太愿意承接這方面的業(yè)務，而消費者也常常擔心運輸途中對于家居產(chǎn)品造成的損害和安全問題。

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