- 熱點(diǎn)新聞
- 聯(lián) 系 人：劉先生
- 傳真號(hào)碼：021-69150020
- 電子郵箱：linghanwuliu@126.com
- 地址：上海市嘉定區(qū)彭封路108號(hào)—丙3
- 傳真號(hào)碼：021-69150020
- 新聞中心
上海到昆明物流/重慶物流/成都物流/沈陽(yáng)物流-上海凌翰物流有限公司
來(lái)源：www.by36666.com 發(fā)布時(shí)間：2013/3/15 瀏覽次數(shù)：
上海物流隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)作為一種新的消費(fèi)方式，給人們的生活帶來(lái)巨大變革。然而，網(wǎng)上下單、送貨上門在給消費(fèi)者帶來(lái)便捷的同時(shí)也催生了不少麻煩。中國(guó)電子商務(wù)研究中心新近發(fā)布的《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，2012年度全國(guó)各地用戶的電子商務(wù)投訴達(dá)93600起。除了小額網(wǎng)購(gòu)?fù)对V成為投訴熱點(diǎn)外，大家電網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不佳也成為重點(diǎn)問題，尤其是配送服務(wù)的滿意度只有21.3%。
針對(duì)家電網(wǎng)購(gòu)令人乍舌的量化投訴，筆者對(duì)315期間的消費(fèi)市場(chǎng)及行業(yè)進(jìn)行深度探訪：物流送貨速度慢、具體區(qū)域無(wú)法送達(dá)、商家送裝不一體的問題像三座無(wú)形的大山，直壓在消費(fèi)者頭上。
在十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議新聞中心舉行的記者會(huì)上，商務(wù)部長(zhǎng)陳德銘對(duì)自己的上海物流網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷進(jìn)行吐槽，陳德銘表示曾在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遭遇快遞送貨慢問題。陳德銘說(shuō)：有次給孫女買的元旦禮物1月5日還沒收到，而快遞公司只給了一個(gè)“政府部門我們不送貨”的理由來(lái)搪塞。物流緩慢乏力作為網(wǎng)購(gòu)難以突破的瓶頸再次被推至風(fēng)口處。
在家電網(wǎng)購(gòu)方面，物流送貨慢這一問題體現(xiàn)的更為嚴(yán)重。專家表示：目前的一些電商還主要依賴于依賴第三方物流企業(yè)，但是相比于上海物流普通小件商品，冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品因具有易損、不可拆分、體積大等特點(diǎn)，移動(dòng)或受力不均等外界因素均有可能導(dǎo)致其損壞，給運(yùn)輸帶來(lái)更多不便。同時(shí)又因部分物流行業(yè)從業(yè)人員對(duì)家電產(chǎn)品并不十分了解，不能按照家電產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化操作，在搬運(yùn)的過程中，容易造成磕碰損壞，阻礙了家電運(yùn)輸?shù)恼＿^程。物流運(yùn)力不足、多種運(yùn)輸方式不均衡、不協(xié)調(diào)、不專業(yè)的問題導(dǎo)致家電網(wǎng)購(gòu)?fù)悠趪?yán)重，這也是目前許多電商開始投入巨資自建物流的重要原因。
相關(guān)新聞
- 2017/7/24打造“傳化網(wǎng)”智能物流系統(tǒng)平臺(tái)
- 2017/7/20極大地提高了物流的運(yùn)作效率
- 2017/7/18智慧物流從此進(jìn)入快速發(fā)展的新階段
- 2017/7/14給物流行業(yè)注入了一股新鮮的血液
- 2017/7/13上海倉(cāng)儲(chǔ)物流配送
